San Luis Potosí, S.L.P., miércoles 29 de octubre de 2025.- El sector hotelero potosino intensificó sus programas de capacitación para mejorar la atención al cliente y la eficiencia operativa, así lo informó Iván Chávez Sandoval, presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles del Estado de San Luis Potosí.

Durante los últimos dos meses se han realizado aproximadamente 12 cursos, que incluyen desde manejo de ingresos, leyes recientes como la Ley Silla, hasta liderazgo y servicio en áreas clave como cocina y camaristas.

Chávez Sandoval destacó la colaboración con organismos como las Asociación de Ejecutivos de La Gestión del Talento Humano de San Luis Potosí A.C. (Aderiac) y Canacintra para fortalecer la preparación de los líderes del sector y optimizar la toma de decisiones financieras y operativas. “Estamos enfocándonos en que nuestros líderes tengan mayor preparación para tomar decisiones y brindar un servicio de calidad”, señaló.

Uno de los principales retos del sector sigue siendo la rotación de personal en las áreas de camaristas y cocina. Para enfrentar esta situación, los hoteles han implementado capacitaciones continuas y programas de bienestar emocional, que buscan que los empleados se sientan motivados y valorados, aseguró el presidente de la Asociación.

En materia de seguridad, los hoteles potosinos cuentan con asesoría para cumplir con los requisitos de protección civil, mediante un sistema de acompañamiento que facilita los procesos burocráticos. “Nuestro objetivo es que los trámites sean amigables, sin afectar la operación del hotel”, comentó Chávez Sandoval.

El líder hotelero concluyó que la combinación de profesionalización, bienestar laboral y cumplimiento de normas contribuirá a consolidar a San Luis Potosí como un destino turístico competitivo, capaz de ofrecer experiencias de calidad a visitantes y clientes.