Cdmx., miércoles 10 de diciembre de 2025.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió un llamado enérgico a la boletera Fanki tras las complicaciones registradas durante la preventa de boletos para el esperado partido entre México y Portugal. La dependencia pidió a la empresa brindar información “precisa, veraz y oportuna” a los aficionados, luego de que miles de usuarios reportaran dificultades para acceder a la plataforma.

Fanki informó que, durante la apertura de la preventa, detectó un volumen de tráfico malicioso que comprometió la estabilidad de su sistema. Ante esta situación, decidió suspender temporalmente el proceso de compra con el fin de proteger la seguridad de las transacciones y la integridad de los datos de los usuarios.

La boletera anunció que la venta se reanudará de forma escalonada para garantizar que todos los aficionados tengan las mismas oportunidades de adquirir sus boletos, además de reducir el riesgo de nuevas fallas.

Por su parte, la Profeco instó a la empresa a establecer canales de comunicación claros y efectivos, a fin de salvaguardar los derechos de los consumidores y evitar incertidumbre entre quienes buscan asistir al encuentro.