Ciudad de México, sábado 21 de febrero de 2026.- La Procuraduría Federal del Consumidor estableció nuevas reglas para la venta de boletos en conciertos masivos, al publicar en el Diario Oficial de la Federación lineamientos obligatorios para eventos con más de 20 mil asistentes.

Las disposiciones, vigentes desde el 19 de febrero, buscan transparentar el proceso de compra y reducir prácticas que generan incertidumbre o posibles abusos hacia los consumidores. Entre las obligaciones destacan la difusión anticipada de información clave del evento, como fecha, sede, artistas y condiciones, la publicación del mapa del recinto, así como la exhibición del precio total desde el inicio, incluyendo impuestos y comisiones, sin posibilidad de ajustes posteriores.

También se establece que cualquier servicio adicional deberá ofrecerse únicamente de forma opcional y con autorización del comprador, mientras que los sistemas de filas virtuales deberán aclarar que no garantizan la obtención de entradas.

En caso de cancelaciones o incumplimientos, los mecanismos de reembolso deberán cubrir al menos el monto pagado e incluir compensaciones adicionales cuando corresponda.

Tras el anuncio, la boletera Ticketmaster manifestó su respaldo a los nuevos criterios y adelantó que implementa herramientas digitales para reforzar la seguridad y legitimidad en la transferencia de boletos.

La dependencia federal advirtió que podrá requerir información a promotores y plataformas para verificar el cumplimiento de estas disposiciones, y aplicar sanciones en caso de irregularidades.