Cdmx., lunes 12 de enero de 2025.- A partir del 9 de enero inició en México el proceso obligatorio para vincular todas las líneas telefónicas móviles a una persona física o moral, como parte de una estrategia para combatir fraudes, extorsiones y otras actividades ilícitas realizadas a través de llamadas telefónicas.

La medida deriva de los nuevos Lineamientos para la Identificación de Líneas Telefónicas Móviles, aprobados y emitidos por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) el pasado 8 de diciembre. De acuerdo con estas disposiciones, todas las líneas deberán estar asociadas a la credencial para votar del INE y a la Clave Única de Registro de Población (CURP) del titular.

La CRT aclaró que la información personal de los usuarios será resguardada por las compañías de telefonía celular, tal como ocurre actualmente con los servicios de pospago, y subrayó que no se trata de registrar los equipos físicos, sino la línea telefónica contratada.

En el caso de los números adquiridos antes del 9 de enero de 2026, los usuarios contarán con un plazo de 120 días hábiles para realizar el registro correspondiente. Respecto a las tarjetas SIM —Módulo de Identidad del Suscriptor—, estas continuarán funcionando como el chip que identifica al usuario en la red móvil, pero ahora la línea asociada deberá estar vinculada a un titular debidamente identificado.

De acuerdo con cifras oficiales, en México existen más de 158 millones de líneas móviles, de las cuales 16.7% son de pospago y el resto de prepago. Todas, sin excepción, deberán cumplir con el nuevo requisito. Las principales compañías de telefonía ya dieron a conocer sus calendarios de registro: Telcel inició el proceso el 9 de enero y lo concluirá el 30 de junio; AT&T comenzó el 7 de enero y finalizará el 26 de junio; mientras que Movistar arrancó el 9 de enero y también concluirá el 30 de junio.

Los lineamientos publicados en el Diario Oficial de la Federación establecen que, una vez transcurridos los 120 días hábiles sin que la línea haya sido vinculada, los proveedores deberán deshabilitar el servicio. Antes de llegar a esa medida, las empresas estarán obligadas a notificar a los usuarios mediante mensajes SMS y otros medios, al menos una vez por semana, hasta que se realice la vinculación.

En caso de deshabilitación, la línea solo podrá utilizarse para recibir mensajes de emergencia, realizar llamadas a números de emergencia y de atención ciudadana, así como comunicarse con el sistema de atención del proveedor. No obstante, las líneas desactivadas podrán ser habilitadas nuevamente en cualquier momento, siempre y cuando el titular cumpla con los requisitos establecidos en la ley y en los lineamientos vigentes.

Con esta medida, las autoridades buscan reforzar la seguridad y el control sobre el uso de las líneas móviles en el país, al tiempo que exhortan a los usuarios a realizar el trámite dentro de los plazos establecidos para evitar la suspensión del servicio.

Registra tu línea telefónica móvil de forma presencial

• Acudir a un centro autorizado de la empresa.
• Presentar identificación oficial vigente. (Telcel, por ejemplo, pide INE, pasaporte o CURP biométrica).
• El proveedor de servicio debe mostrar el aviso de privacidad, conforme a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• El proveedor de servicio debe validar la identidad del usuario con la ayuda de su identificación oficial.
• También debe validar la Clave Única de Registro de Población (CURP) con el Registro Nacional de Población.
• El proveedor debe informar al cliente el resultado de la validación de identidad y, en su caso, proceder con la vinculación
• Cuando la validación de identidad sea exitosa, quedará concluido el proceso de vinculación de la línea y se generará un folio que incluya fecha y hora, y se habilitarán los servicios contratados.
• Una vez iniciado el proceso de vinculación de una línea, no se podrá comenzar uno diverso, hasta que el primero de ellos se haya concluido totalmente.
• Es importante destacar que toda SIM en formato físico o electrónico (eSIM) que se compre o venda únicamente podrá recibir mensajes de emergencia, realizar llamadas a los números de emergencia y de atención ciudadana, así como al sistema de Atención del proveedor del servicio de telefonía móvil.
• Para habilitar los servicios contratados, se deberá realizar el proceso de vinculación con un titular.

Registra tu línea telefónica móvil de manera remota

La vinculación en modalidad remota se realizará mediante la Plataforma de gestión de líneas telefónicas móviles de cada proveedor de telefonía. Ésta deberá cumplir con lo siguiente:

• Mostrar el aviso de privacidad conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• Permitir la consulta de los términos y condiciones de la plataforma.
• Solicitar la captura de la identificación oficial vigente del titular para la validación de identidad. Solicitar una prueba de vida del titular.
• En el caso de Telcel es una selfie. Validar la CURP con el Registro Nacional de Población.
• Permitir hasta tres intentos para realizar la vinculación de una misma línea telefónica móvil.En caso de rechazo, no se tendrá como realizado el proceso y se enviará una notificación al titular en la que se le invite a ponerse en contacto a través de los sistemas de atención, para que se les informe el mecanismo para iniciar un nuevo proceso.En el caso de Telcel se deberá acudir al centro de atención.
• Cuando la validación de identidad sea exitosa, quedará concluido el proceso de vinculación de la línea y se generará un folio que incluya fecha y hora, y se habilitarán los servicios contratados.Cuando la línea es nueva, al momento de insertar la SIM, la empresa proveedora enviará un SMS, correo o mensaje instantáneo al titular, con la información para acceder a la Plataforma de gestión de líneas telefónicas móviles, para que pueda iniciar el proceso.
• En este mensaje vendrá esta leyenda: “Para poder iniciar utilizar tu línea debes vincularla ingresando a (vendrá la liga del sitio de la empresa).