A pesar de que la digitalización de datos oficiales tiene más de una década de haber sido puesta en marcha en México y actualmente sea lo más común en todo el mundo, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) sigue siendo una trampa burocrática para los derechohabientes que tienen la necesidad de realizar algún trámite en las oficinas para dar de alta o modificar algún dato relacionado con su servicio.

A pesar de que el portal del IMSS cuenta con un apartado llamado: Regularización y/o corrección de tus datos personales en el IMSS, en el cual se anuncia que los trámites se pueden hacer vía internet, apenas en el primer filtro de datos, en el cual el usuario debe ingresar su CURP y un correo electrónico para dar de alta el servicio; se solicita ingresar un Captcha el cual se convierte en una barrera infranqueable, ya que la página enviará una alerta de datos incorrectos, según señalaron usuarios.

La opción de realizarlo entonces de manera personal en las oficinas de la sub delegación correspondiente al usuario sería el paso siguiente, una vez ahí, pese a que solamente se necesite preguntar si procede algún trámite, se envía al usuario a formarse en alguna de las ventanillas de servicio, de manera que si solamente iba a pedir informes, deberá hacer fila y esperar a que atiendan a quien va ya a dar continuidad a algún trámite.

El paso siguiente es llenar un formulario, en el caso del solicitado al realizar esta investigación, de 5 hojas de datos, 3 de ellas a ser llenadas por el usuario y las otras de verificación de documentos y validación por parte del IMSS, este debe ser entregado en una segunda cita, a la cual el peticionario deberá acudir sin cita una vez que haya cumplido los trámites intermedios que le sean asignados.

 Una persona de la tercera edad consultada, refirió que para su trámite de pensión se encontró que algunos de los datos dentro de su trayectoria laboral no coincidían, por lo cual se le solicitó presentar constancia de su vida laboral, con lo cual no cuenta y ya no es posible recabar, toda vez que la empresa que lo afilió por primera vez cerró sus puertas hace cuatro décadas.

Le indicaron que entonces que fuera al Infonavit a solicitar una copia de su archivo, lo que le llevó a una serie de trámites con los que tiene lidiando por más de tres semanas yendo del IMSS al Infonavit  una y otra vez sin obtener una respuesta o solución definitiva.