San Luis Potosí, S.LP., martes 12 de agosto de 2025.- Un consumidor presentó una denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) contra Sony y su tienda digital, PlayStation Store, por exhibir los precios en dólares estadounidenses y no en pesos mexicanos, lo que, según el denunciante, vulnera los derechos de los consumidores en México.

Actualmente, la plataforma muestra sus precios principalmente en dólares americanos (USD), práctica que contraviene las normativas que exigen la exhibición de precios en moneda nacional para productos y servicios comercializados en territorio mexicano.

En una publicación en Reddit, el denunciante compartió sus argumentos y una captura de pantalla del correo enviado a Profeco para formalizar la queja. Entre las razones, destaca que el precio mostrado no es el costo final, ya que los impuestos, como el 16 por ciento de IVA, solo se revelan al momento del pago en el carrito de compras, sin estar especificados previamente.

Además, el denunciante señala que tiendas digitales de competidores directos, como Xbox y Nintendo, cumplen con la normativa al mostrar precios en pesos mexicanos e incluir impuestos desde el inicio.

Como ejemplo, citó el caso del videojuego Helldivers 2, publicado por Sony: mientras la Edición Superciudadanos en la tienda de Xbox tiene un precio final de 999 pesos, en PlayStation Store se ofrece a 59.99 dólares, que tras sumar el IVA asciende a 69.59 dólares. Según el tipo de cambio reportado por usuarios, esto equivaldría a 1,305.59 pesos, lo que representa un sobreprecio aproximado del 30 por ciento respecto a la competencia, para un producto del mismo editor.