San Luis Potosí, S.L.P., miércoles 25 de junio de 2025. – A pesar del auge de las plataformas digitales para adquirir boletos de avión, hospedaje o paquetes turísticos, las agencias de viaje mantienen su relevancia y presencia. Su valor radica en la atención directa, la confianza del cliente y el respaldo ante cualquier eventualidad, afirmó Rocío Macías Calvo, representante de la agencia Eskápate Corporativo.

Macías Calvo destacó que el trato personalizado sigue siendo un factor determinante al momento de organizar unas vacaciones, especialmente ante los casos de fraude que se han reportado en compras por internet. La inmediatez en la atención es una ventaja clave.

“Nosotros ofrecemos atención directa; si el cliente necesita hacer una compra, un reembolso o una solicitud especial, lo atendemos de inmediato. En cambio, en plataformas digitales el tiempo de respuesta puede ser muy largo”, comentó.

La representante de Eskápate Corporativo reconoció que algunas agencias cerraron durante la pandemia de COVID-19, principalmente aquellas con servicios limitados. No obstante, las que lograron mantenerse activas se fortalecieron al diversificar sus servicios y capacitarse constantemente en tecnología.

La expresidenta de la sección especializada de Agencias de Viajes de la Canaco SLP expresó que actualmente las agencias de viaje mantienen sus paquetes que integran hospedaje, transportación, alimentos y entradas a parques, hasta la venta de boletos de avión, renta de autobuses y autos, organización de bodas en el extranjero, cruceros, congresos y convenciones.

En el caso específico de San Luis Potosí, uno de los servicios más solicitados es la adquisición de paquetes integrales que incluyen desde el traslado hasta la asistencia de un guía en el destino turístico, demostrando que la comodidad y el acompañamiento profesional siguen siendo muy valorados por los viajeros potosinos.